让群众满意是衡量人民法院工作的最高标准，平安区人民法院始终坚持以群众需求为导向，瞄准群众“急难愁盼”的具体事项，坚持“抓党建带队建促审判”工作思路，深化思想政治建设，筑牢政治忠诚，狠抓执法办案第一要务，主动融入全区经济发展大局，妥善处理辖区各类民商事纠纷，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

    坚持以人民为中心  拓宽为民解忧的“路子”

    平安区人民法院深化“如我在诉”理念，把群众小事当做自己的大事去办，不断推进一站式诉讼服务建设，坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，引导当事人优先选择诉前调解程序。针对河湟新区系列涉民生案件，为了让人民群众不跑腿，院党组提出“最多跑一趟”要求，在“理法官驿站”加派调解能手、设置党员先锋岗，进一步扩充调解队伍，提高调解质效，让老百姓在家门口解决操心事。“理法官驿站”每天“门庭若市”，却又秩序井然，人民群众的各类诉求，在调解员们的耐心倾听和释法中逐一得到解决。截至目前，诉前调解分流率为57.6%，一周内成功调解68件，当庭履行61件，当庭履行率89.7%。 

    坚持能动司法，扎紧矛盾纠纷源头的“口子”

    为用好新时代“枫桥经验”金钥匙，从当事人的思想认识着手，积极作为，用活用好《诉前调解劝导书》，用老百姓熟悉的温情话语，晓之以理，动之以情，引导老百姓选择诉前调解来解决矛盾纠纷，从源头上减少诉讼增量。　

目前，无论是在平安区综治服务中心还是到平安区法院的立案大厅，接待的工作人员在听取人民群众诉说起诉的事实与理由时，都会送一份《诉前调解劝导书》，为当事人算好诉讼的时间账、金钱账、败诉账，建议拟起诉的当事人以非诉方式解决纠纷。

    自2023年10月份推出《诉前调解劝导书》以来，平安区法院已向前来起诉的当事人发放1008份,成功劝导2503件纠纷,诉前分流、诉前调解1828件，相比推行劝导制度之前诉讼分流率提高了约52%。 

    坚持以优解忧，理顺群众心头的“乱子”

长期以来，物业与业主间的矛盾纠纷始终不断，业主认为物业履职不到位，物业埋怨业主不自觉，双方之间的“恩怨”该如何化解？

针对类似纷繁复杂的问题，平安区人民法院充分考量，权衡利弊，认为诉前调解更有利于双方取得共赢。调解期间双方矛盾冲突不断，平安区人民法院调解员充分发挥优秀调解工作经验，认真倾听，高度共情，通过“理解群众—疏导心结—释法说理”模式，成功接住群众“情绪炸弹”，在调解员们耐心细致地调解下，成功调解105件纠纷，解开了群众的心结，理顺了群众心头的“乱子”。调解期间，平安区人民法院党组书记、院长祝玉芝亲自挂帅，开展调解工作分析研判，设置党员先锋岗3个，激励调解员向内挖掘潜能，多出调解“金点子”，暖好群众心窝子。召开调解工作座谈会3次，接待当事人5人，调解兑现案款672.64万元。 

“行百里者半九十”，接下来，平安区人民法院将继续贯彻“调解优先，调判结合”原则，积极推行《督促自动履行告知书》，发挥自动履行正向激励机制，引导当事人从“要我履行”转变为“我要履行”。统筹审判职能发挥与司法服务延伸，不断拓展多元解纷体系，通过非诉手段将更多的矛盾纠纷化于源头、止于起始。把群众满不满意作为衡量审判质效的标准，切实扛起法治责任，以“如我在诉”的意识把暖民心的“小案”、顺民心的“实事”办好，竭尽全力维护当事人的合法权益，让人民群众感受到公平正义就在身边。