“以前总听人说衙门深似海，我的这起官司不知道何时才能有结果，没想到县法院的法官这么平易近人，办案效率还高，现场就把我的问题解决了，谢谢范法官！”今年4月8日，一桩压在当事人姚某心里几个月的人身损害赔偿纠纷，在我院“立案信访接待室”里，当场达成赔偿协议，并当场拿到了赔偿款，姚某拿着赔偿协议书及赔偿款激动的说。这是我院开展党的群众路线教育实践活动以来，落实司法为民措施，强力打造人性化、便民型“立案信访接待室”后的一个缩影。

　　在党的群众路线教育实践活动中，我院从靓化服务窗口，转变司法理念，打造民生法院入手，整合立案和信访接待室资源，充分发挥立案和信访接待在化解社会矛盾和树立司法形象的作用。在我院立案信访接待室，合理规划了立案和信访两个“窗口”，完善了接待设施。实行咨询解答、诉讼引导、风险告知、举证提示、判后答疑、信访接待等服务。发放诉讼手册，公示办案流程，简化办事手续，文明热情接待，为涉诉群众依法行使诉权创造条件。让当事人进入法院后的每一个需求都有人接待，有人答复。

　　通过推行导诉制度，设立涉民生绿色通道等通道，延展服务方式和时间，提供诉讼指南、来访须知等诉讼引导资料；开通院长邮箱，设立投诉电话，实行院领导值周、接待日制度，庭室负责人轮流接待制度，实现信访渠道畅通化、多样化；“有访必接、责任不推、有问而来、满意而归”是我院信访接待窗口的服务承诺。截止3月底，我院处理信访案件2件，接待来访群众10人次，现场答疑24人次，有8个案件的当事人双方在立案信访接待室握手言和。人性化服务，一站式办理，使当事人享受到了快捷、便利的诉讼服务。